BijEntheo bieden we met onze netwerkproducten van HPE en Ubiquiti een volledigportfolio van routers, switches en access points die voldoen aan de behoeftenvan elke onderneming. Of u nu een klein bedrijf runt of een groter bedrijfhebt, wij stemmen onze netwerk- en WiFi-oplossingen volledig af op despecifieke eisen van uw organisatie, zodat u altijd verzekerd bent van eenveilig, snel en betrouwbaar netwerk.
Eenkrachtig en goed geconfigureerd netwerk is de ruggengraat van een moderneonderneming. In de huidige digitale wereld, waar servers, laptops, pc’s, printers,scanners VOIP-telefoons en andere apparaten met elkaar communiceren, is eenstabiele en veilige verbinding essentieel. Wij zorgen ervoor dat uw helebedrijfsgebouw verbonden is via zowel bekabelde als draadloze netwerken, zodat uwmedewerkers altijd optimaal kunnen werken, ongeacht waar ze zich bevinden.
Het gebruik van wachtrijen en keuzemenu’s stelt u in staat alle telefoniestromen te optimaliseren. U hoeft niet tientallen medewerkers in dienst te hebben om deze functionaliteit optimaal te kunnen benutten. Voor elk bedrijf levert dit voordelen op. Met de cloud telefoniecentrale van Ringmaster heb u de beschikking over professionele inbound en outbound routeringsmogelijkheden die voorheen alleen waren voorbehouden aan grote callcenters.
Ontvang automatisch een waarschuwing als bellers langer moeten wachten dan een vooraf ingestelde tijdsduur. Om uw klantcontact verder te optimaliseren worden alle gebeurtenissen gelogd, zodat u later terug kan kijken op welke punten de performance verbeterd kan worden.
Managers kunnen meeluisteren met actieve gesprekken. Dit kan zelfs zonder dat de medewerker of klant hier iets van merkt. Merkt u dat het nodig is om bij te springen? Inbreken in een actief gesprek is mogelijk, of kies ervoor om een gesprek volledig over te nemen. Is alleen coaching nodig? Met de whisper-functie kun je een collega voorzien van informatie tijdens het actieve gesprek, zonder dat de beller dit te horen krijgt.
Gesprekken in de cloud telefooncentrale van Ringmaster kunnen opgenomen worden. Via de Web Client of app op uw smartphone kunnen de betreffende gebruikers deze gesprekken eenvoudig terug beluisteren. Zijn uw mobiele abonnementen geïntegreerd? Dan kunnen ook deze gesprekken worden opgenomen. Herbeluister gesprekken voor trainingsdoeleinden of als geheugensteun. Neem een slotgesprek op en neem afscheid van het ondertekenen van ouderwetse “papieren” contracten. De telefonische mondelinge toezegging kan eenvoudig worden gedeeld met uw klant.
Met de rapporteringtools van de Ringmaster Cloud telefooncentrale, weet u voortaan precies wat er gebeurt met het telefoonverkeer in uw organisatie. Het is eveneens mogelijk om vanuit de management console rapportages te genereren. Deze rapportages kunnen (automatisch) periodiek gegenereerd worden om bijvoorbeeld drukte en bereikbaarheid voor een SLA te meten. Ook kan een detailweergave worden geraadpleegd om activiteiten van gebruikers en afdelingen te monitoren. De rapportages kunnen desgewenst in CSV of HTML-format aangeleverd worden. De rapportages kunnen zelfs realtime worden bekeken door middel van de inbegrepen Wallboard software. U bent dus altijd op de hoogte!
Round Robin › Gesprekken worden opeenvolgend aangeboden (gesprek 1 - medewerker 1, gesprek 2 - medewerker 2, etc.).
Langst wachtende › Medewerker met de langste wachttijd krijgt het eerstvolgend gesprek.
Minste gesprektijd › Medewerker die het minste gesprekstijd heeft gehad, krijgt het eerst volgend gesprek.
